Défenseur des droits

Le défenseur des droits est une autorité indépendante qui a pour mission de défendre les personnes dont les droits ne sont pas respectés et de permettre l’égalité de tous et toutes dans l’accès aux droits.

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Localement, il est représenté par des délégués qui interviennent lorsqu’une personne rencontre un litige avec un service public, lorsqu’elle s’estime discriminée, ou encore si elle estime que les droits d’un enfant ne sont pas respectés ou qu’un représentant de l’ordre (gendarme, agent de sécurité, etc) n’a pas respecté les règles de bonnes conduite.

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A noter qu’en cas de litige (sauf dans le cadre de la lutte contre les discriminations notamment) avec une administration ou un service public (CAF, préfecture, CNAV, pôle emploi…) l’usager  doit dans un premier temps faire un courrier à cette administration ou ce service public en expliquant son litige pour le régler à l’amiable en l’absence de réponse ou en réponse défavorable l’usager pourra le saisir.

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